{"id":109,"date":"2020-03-06T09:08:17","date_gmt":"2020-03-06T08:08:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.arenaconseil.fr\/?p=109"},"modified":"2020-03-06T09:47:15","modified_gmt":"2020-03-06T08:47:15","slug":"tout-ce-que-vous-devez-savoir-pour-devenir-une-hotesse-daccueil-de-qualite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.arenaconseil.fr\/tout-ce-que-vous-devez-savoir-pour-devenir-une-hotesse-daccueil-de-qualite\/","title":{"rendered":"Tout ce que vous devez savoir pour devenir une h\u00f4tesse d’accueil de qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"

Dans de nombreuses activit\u00e9s professionnelles, une entreprise ou une institution \u00e9tatique, mais aussi une ONG et une association peuvent avoir besoin d’une h\u00f4tesse d’accueil. Se chargeant principalement de l’accueil et de la pr\u00e9sentation des activit\u00e9s durant un \u00e9v\u00e9nement, ce type de m\u00e9tier peut aussi se charger d’autres prestations. \u00catre h\u00f4tesse d’accueil demande dans ce cas une qualit\u00e9 humaine et des comp\u00e9tences vari\u00e9es.<\/p>\n

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Ce qu’il faut savoir sur les fonctions d’une h\u00f4tesse d’accueil<\/h2>\n

\"\"Avant de se lancer dans le m\u00e9tier d’h\u00f4tesse d’accueil, il faut tout d’abord connaitre les fonctions attribu\u00e9es \u00e0 cette profession. L’h\u00f4tesse d’accueil peut travailler dans l’entreprise. Elle sera mobilis\u00e9e \u00e0 chaque \u00e9v\u00e9nement ou assign\u00e9e \u00e0 un poste dans un magasin \u00e0 temps plein ou \u00e0 temps partiel. Son contrat de travail la lie soit \u00e0 l’entreprise soit \u00e0 une agence \u00e9v\u00e9nementielle. Si elle travaille pour une agence \u00e9v\u00e9nementielle, il n’est pas rare que son contrat soit ponctuel et d\u00e9pende de l’\u00e9v\u00e9nement pris en charge par l’agence.<\/p>\n

Dans les deux cas, la fonction principale de l’h\u00f4tesse est d’accueillir les visiteurs d’une entreprise et les clients d’un magasin. Elle se charge d’informer ces derniers \u00e0 l’accueil et de les renseigner. Il est de son r\u00f4le de les orienter convenablement vers le bureau o\u00f9 il doit attendre, vers les produits qu’ils recherchent, etc. Une h\u00f4tesse d’accueil peut \u00e9galement \u00eatre appel\u00e9e \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sente lors d’\u00e9v\u00e9nements comme les salons, les foires, les conf\u00e9rences, etc. Par ailleurs, selon l’exp\u00e9rience et le profil de l’h\u00f4tesse, il est possible qu’elle soit sp\u00e9cialis\u00e9e dans un type d’\u00e9v\u00e9nement pr\u00e9cis ou un domaine sp\u00e9cifique. En plus du service d’accueil, l’h\u00f4tesse d’accueil, dans certains cas, doit avoir la fibre commerciale pour aider une boutique \u00e0 vendre plus. Il est \u00e9galement possible qu’on lui assigne la gestion des appels t\u00e9l\u00e9phoniques et le service de secr\u00e9tariat au sein d’une entreprise.<\/p>\n

Pour plus d’informations sur le m\u00e9tier de l’accueil : https:\/\/carriere-hotesse.com\/blog\/62\/h%C3%B4tesse-d-accueil-etudes-dipl%C3%B4mes-comp%C3%A9tences-salaire-emploi-formation-r%C3%B4le\/<\/a>.<\/p>\n

Les qualit\u00e9s requises dans ce m\u00e9tier<\/h2>\n

\"\"L’h\u00f4tesse d’accueil est en contact permanent avec les clients. Qu’elle soit embauch\u00e9e directement par une entreprise une ONG, etc., elle doit savoir qu’elle est l’ambassadrice de l’organisation et repr\u00e9sente donc l’image de celle-ci. La premi\u00e8re qualit\u00e9 qu’une h\u00f4tesse doit avoir, c’est d’\u00eatre irr\u00e9prochable. Sa tenue ne doit pas \u00eatre provocante, mais simple, sobre et soign\u00e9e. Elle doit \u00e9galement avoir le sourire en permanence et faire preuve de courtoisie. Elle doit rester sympathique envers les visiteurs, sans \u00eatre trop entreprenante. Elle doit toujours rester professionnelle en toute situation. Elle doit aimer le contact avec les gens et ma\u00eetriser la communication interpersonnelle. La ma\u00eetrise d’une langue \u00e9trang\u00e8re est atout. Ma\u00eetriser la langue anglaise lui permet de communiquer avec des visiteurs anglais. Surtout, l’anglais va lui permettre de faire avancer sa carri\u00e8re.<\/p>\n

L’h\u00f4tesse d’accueil doit avoir de bonnes conditions physiques. Son travail l’am\u00e8ne en effet \u00e0 effectuer fr\u00e9quemment des d\u00e9placements, \u00e0 rester debout pendant des heures pendant la journ\u00e9e. Elle doit \u00e9galement se montrer disponible et accompagner les visiteurs et les clients qui ont besoin d’une aide professionnelle sp\u00e9cifique. Enfin, elle doit \u00eatre capable de supporter la pression.<\/p>\n

Quels dipl\u00f4mes pour devenir h\u00f4tesse d’accueil ?<\/h2>\n

\"\"Le m\u00e9tier d’h\u00f4tesse d’accueil ne demande pas de formation sp\u00e9cifique. Toutefois, il est recommand\u00e9 d’\u00eatre polyvalente avant d’entrer dans ce domaine. On peut suivre un cursus formatif sp\u00e9cialis\u00e9 dans le secr\u00e9tariat. Il est aussi possible de suivre une formation en communication afin de ma\u00eetriser les diff\u00e9rentes approches d’accueil, les techniques de communication pour g\u00e9rer des clients difficiles, etc.
\nSi vous avez les qualit\u00e9s requises pour ce m\u00e9tier, vous pouvez trouver un emploi d’h\u00f4tesse d’accueil avec P\u00e9n\u00e9lope<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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